Trocas e Devoluções

Na Encantos das Mãos, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, veja abaixo nossas políticas de troca e devolução:

Trocas

• Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

• Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo Instagram ou WhatsApp, informando o motivo da troca e o número do pedido.

• Após o contato, orientaremos o passo a passo para o envio do produto de volta e o recebimento do novo item.

Devoluções

• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

• Entre em contato conosco pelo Instagram ou WhatsApp para informar sobre a devolução e receber as instruções necessárias.

• Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, faremos o reembolso do valor pago, descontados possíveis custos de frete.

Importante

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

• Custos de envio para trocas ou devoluções poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da loja ou defeito no produto.

Se tiver qualquer dúvida, fale conosco pelo Instagram ou WhatsApp. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!